第三方责任险常见问题

保险选择

投保人应该如何选择?伴侣和孩子可以一起入保么?


根据不同的适用群体,ERGO第三方责任险一共分为三种,分别针对:个人投保;双人投保(夫妻或是居住在一起的情侣 );家庭投保(适合有孩子的家庭,所有孩子在结婚或是首次参加工作前都在保险内,之后需要自己单独的保险)。




保险的赔付额度是多少?


可以选择五百万、一千万或五千万欧元的赔保额度,一般推荐五百万欧元的赔保额度。




保险入保时长是多长?


保险的最短入保时间是一年,合同的最长签署时间是五年,选择入保五年价格上有10%的折扣。




关于保险价格表中的三种版本选哪一种呢?


懒熊推荐的保险分为三种,基础版、进阶版和最佳版。其中,基础版不包括丢钥匙等内容,进阶版和最佳版的内容为最全面的第三方责任险;而进阶版和最佳版的区别在于进阶版有一个自费部分,每次赔付账单的前150欧需要自己出,超过部分由保险公司报销。所以建议选择最佳版。





保险内容

什么是保险涵盖的?什么是不包括的?


一般情况下,入保后发生的对他人造成的非故意损失或伤害,包括人身、财产和物品损失,会通过第三方责任险进行赔付。

常见赔付举例:

丢钥匙之后的换锁和配钥匙的费用;

对房东家具的损坏如洗手池、地板等;

倒翻水杯导致电子设备损坏等;

常见不在赔付范围的举例:

房屋发霉;

所租用的房子的玻璃破损(属于家庭财产险);

把自己反锁在门外的开锁费用(属于家庭财产险);

房东无故不退还押金(属于法律保险)




除了这种私人第三方责任险外,还有其他第三方责任险么?


除了针对一般投保人的第三方责任险(Privat-HPV),针对特殊的人群还有其他第三方责任险提供保护,诸如:

如果是狗或者马的主人,必须单独购买狗和马的第三方责任险;

如果有在德国购买房产或是有度假小屋(Ferienwohnung)在德国境内外出租,则自己的房子可能对第三方造成的损失也需要上保险(Haus- und Grundbesitzer-HPV);

如果是餐馆或企业则有公司第三方责任险。可以询问懒熊入保。




保险的有效范围是?


第三方责任险全球有效,在旅行中发生的赔付事件也可以申请。





赔付和退保

如果出险该如何申请赔付呢?


1. 首先在事情发生时,最好留下照片或者比如在国外丢钥匙留好警察局的笔录等。

2. 联系保险公司,将时间、地点、事件经过进行详细的描述,并告知受损方(比如房东)的姓名、地址和邮编以及联系方式,便于保险公司联系。可以通过电话;或直接在线填写https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/SEPAF/privathaftpflicht的方式;或写邮件发送到schaden.kwad@ergo.de,一般需要等待2到3周左右。

3. 等拿到账单之后,把账单发给ERGO公司,一般会直接报销到入保者账户;如果需要直接转账给受损方,可以在申请赔付时给出受损方的姓名和银行账户等信息。

最快最直接的方式是通过保险公司主页 https://www.ergo.de/de/Service/Kontakt/Schaden-online-melden ;或者通过在线账户管理申请赔付,关于在线账户请见入保流程中的第2条。

ERGO联系方式可以参见页面“联系我们” ,有不明白或者需要帮助的地方可以联系懒熊问询。




第三方责任险可以退税么?


保费可以申报退税。




如何退保呢?


如要退保需要在保险到期前提前至少三个月提出退保申请,错过或者到期不申请退保则会自动按年延长。退保模板

如果离开德国回国,可以随时退保,需要市政厅的销户证明,连同签名的退保申请发送到info@ergo.de,点击下载退保申请模板。或者也可以邮寄给保险公司,邮寄地址请在"联系我们"中查看。





入保流程

如何通过懒熊保险入保第三方责任险?


通过懒熊保险入保ERGO的第三方责任险,可以选择两种入保方式: 1. 自助在线入保 可以先查看下载中文入保指导,然后通过点击在线入保链接,自行选择保险内容入保 2. 人工填表入保 通过懒熊填写申请表,选择懒熊私人定制的保险套餐,由懒熊递交保险申请 两种方式入保后,均会在两周内收到纸质版的正式保险合同。如果没有自己选择保险生效时间,保险会从填写申请表的第二天起生效。




入保后如何修改自己的个人信息、地址银行等?如何查看更改保险状态?


在收到纸质版保险证明的同时,会收到注册网上账户的激活码。 推荐入保后激活在线账户,激活入口是https://yiheng-zhang.ergo.de/de/Startpage/Startseite(AGT) 右上角的Login,输入保险号(一般以两个字母开头加上9位数字,例如SV123456789,注意不用加-518)。 可以在线更改地址、付款方式、申请保险赔付等,随时查看自己的保险状态,非常方便。




收到合同之后还要做什么么?


收到纸质合同可以检查一下信息,保存好即可。 与合同一起或者前后寄到的还有一个激活码,可以用来激活在线账户,激活入口是https://yiheng-zhang.ergo.de/de/Startpage/Startseite(AGT) 右上角的Login,输入保险号时(一般以两个字母开头加上9位数字,例如SV123456789,注意不用加-518)。激活在线账户的好处请见上一条。





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