第三方责任险常见问题

保险选择

投保人应该如何选择？配偶和孩子可以一起入保么？

根据不同的适用群体，ERGO第三方责任险一共分为四种，分别针对：个人投保；双人投保（夫妻或是居住在一起的情侣 ）；家庭投保（适合有孩子的家庭，所有孩子在结婚或是首次参加工作前都在保险内，之后需要自己单独的保险）；以及单亲家庭。



保险的赔付额度是多少？

Smart经济型是每起事件一千万欧元赔付上限；Best全面型是每起事件五千万欧元赔付上限



保险入保时长是多长？

保险的最短入保时间是一年，合同的最长签署时间是五年（三年到期可以退保），选择入保五年价格上有10%的折扣。



关于保险的两种版本选哪一种呢?

懒熊推荐的保险分为两种，Smart经济型和Best全面型，两者的区别是Best全面型包含丢钥匙、新价赔付和他人无能力偿还赔付三项。



保险内容

什么是保险涵盖的？什么是不包括的?

一般情况下，入保后发生的对他人造成的非故意损失或伤害，包括人身、财产和物品损失，会通过第三方责任险进行赔付。

常见赔付举例：

丢钥匙之后的换锁和配钥匙的费用；

对房东家具的损坏如砸坏了洗手池、地板等；

倒翻水杯导致朋友的电子设备损坏等；

常见不在赔付范围的举例：

房屋发霉；

所租用的房子的玻璃破损（属于家庭财产险）；

把自己反锁在门外的开锁费用（属于家庭财产险）；

房东无故不退还押金（属于法律律师保险）



除了这种私人第三方责任险外，还有其他第三方责任险么？

除了针对一般投保人的第三方责任险（Privat-HPV），针对特殊的人群还有其他第三方责任险提供保护，诸如：

如果是狗或者马的主人，须单独购买狗和马的第三方责任险；

如果是企业或餐馆经营者，有公司第三方责任险。可以询问懒熊入保。



保险的有效范围是？

第三方责任险全球有效，在旅行中发生的赔付事件也可以申请。



赔付和退保

如果出险该如何申请赔付呢？

1. 首先在事情发生时，最好留下照片或者比如在国外丢钥匙留好警察局的笔录等。并及时联系受损方，比如房东等

2. 通过下面的链接在线申报，如果还没有维修或者新购账单，也可以先申报之后再递交。如果已经有账单可以在申报时同时上传递交账单。

https://schadenservice.ergo.de/claim/private-liability/who-fills

或者也可以通过邮件发送到schaden.kwad@ergo.de，邮件标题为保险号。

3. 在理赔处理完成之后，一般会直接报销到入保者账户；如果需要直接转账给受损方，可以在申请赔付时给出受损方的姓名和银行账户等信息。

或者也可以通过在线账户渠道申请赔付，并且可以在线跟踪理赔进程。关于在线账户的开通请见入保流程中的第2条。

第三方责任险可以退税么？

保费可以申报退税。



如何退保呢？

如要退保需要在保险到期前提前至少三个月发出书面签字的退保申请，否则保险会自动按年延长。

如果永久离开德国回国，可以随时提出退保，需要市政厅的销户证明，连同签名的退保申请发送到info@ergo.de。



入保流程

如何通过懒熊保险入保第三方责任险？

直接通过在线入保系统入保，完成入保后会收到一封邮件提示入保成功，邮件中有一封总结入保信息的确认PDF文件。 在两周内收到纸质版的正式保险合同。



入保后如何修改自己的个人信息、地址银行等？如何查看更改保险状态？

在收到纸质版保险证明的同时，会收到注册网上账户的激活码。 推荐入保后激活在线账户，激活入口是https://yiheng-zhang.ergo.de/de/Startpage/Startseite(AGT) 右上角的Login，输入保险号（一般以两个字母开头加上9位数字，例如SV123456789，注意不用加-518）。 可以在线更改地址、付款方式、申请保险赔付等，随时查看自己的保险状态，非常方便。



收到合同之后还要做什么么？

收到纸质合同可以检查一下信息，保存好即可。要注意保费的按时缴纳，避免出现滞纳金。



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